Blog do Daniel Bryan

Ele é um ser supremo, infinito e perfeito, superior à natureza, acima dos homens, o melhor das empresas, mais rico, não se dobra a valores e regras de outras organizações, independente, a sua maneira de pensar e agir está além.

No centro do universo, o mundo gira ao seu redor e as coisas têm que ser do seu jeito. Pessoas, empresas e serviços são feitos exclusivamente para satisfazer suas vontades, no seu tempo e modo. Não há negociação, meio termo, exceção, quem manda é ele e ai de quem discordar.

Você disputa a chance de trabalhar com muitas outras agências, tão competentes quanto a sua, se seu orçamento for para a final, terá que convencê-los de seus diferencias com muita dose de criatividade – um completo aperitivo do que de fato será feito caso ganhe a conta.

Nós, atraídos pelo potencial financeiro e equipe especializada que fará parte do projeto, deslumbramos pelo portfólio de alta qualidade assinado por uma marca grande e conhecida. Aqui, você e sua equipe investem tudo para fechar o negócio.

Na cadeia alimentar, você elimina seus concorrentes e então a sua proposta começa a passear pelos departamentos, Diretoria, Compras, TI e outros. Aprovado pela Presidência (meses até anos depois), seu preço será achatado por uma equipe de contas ávida por colocar todo know-how a cheque. Cada centavo descontado será motivo de comemoração, e o parâmetro será centenas de outras propostas e orçamentos encontrados em São Paulo. Mas fique tranqüilo, a sua idéia é a que foi aceita.

Contratado, o projeto inicia com entendimento do que esperam por “algo caro”. Compraram muito além da concepção e produção de um projeto, no kit tem status, paparicos, surpreender em todos os momentos, porque eles não precisam de comunicação, seu quadro de funcionários é formado pelos melhores, podem fazer tudo, mas resolveram contratar a sua empresa pelo fôlego novo e a não responsabilidade (“santo de casa não faz milagre”, internamente jamais sairia o projeto).

Surge à decepção, o projeto começa a ficar muito caro e demandar tempo com outras coisas que fogem do escopo, a pressão e a exigência reinam de forma descontrolada, buscando satisfazer desejos supracitados neste post. Caso dê alguma coisa errada, a culpa será sempre da agência, pois o cliente é perfeito, seu tamanho justifica seu ser.

Fica o aprendizado: existem basicamente 2 perfis de negócios: 1º cliente emergente, formado por empresas que estão adquirindo a cultura em comunicação. 2º cliente deus, formado por empresas que estão no topo, que chegaram à liderança sem investimentos em comunicação.

1º) Cliente emergente é amável, decisões rápidas, tratamento direto com os donos (são diretores comerciais e marketing ao mesmo tempo). Nossas criações são bem aceitas e admiradas, pensam comunicação como arma estratégica, onde bem aplicada levará ao tão sonhado ganho de share. O relacionamento é de igual para igual, você é convidado para suas conquistas (um novo produto, festa de final de ano)… tudo perfeito com uma ressalva: não tem muita verba para investir em comunicação.

2º) Cliente deus estabelece uma relação servil, de cima (cliente) para baixo (fornecedor). O trabalho sai muito custoso, mas tem verba e nome.

Em lucratividade, a proporção está 4 (1º) X 1 (2º). Precificação, 8 (1º) X 1 (2º). Em trabalho, 10 (1º) X 1 (2º).

Existe o raciocínio que vale mais um mix de clientes com potencial crescimento do que atender poucos grandes. Porque se você perder 1 grande, estará fadado a quebra. Se for o pequeno, quase não irá sentir no orçamento e em breve será reposto com mais facilidade.

Seus concorrentes (cliente deus) serão grandes agências com nome e estrutura. Para os pequenos, profissionais liberais, estudantes, pequenas agências, bureaus, estúdios e atravessadores, como dentistas, músicos, arquitetos que resolveram fazer uma boquinha em outra área para complementar renda.

O grande tem muita verba, porém quase não rende lucro pela “exigência”, mas o resultado será referência. O pequeno, pouca verba, bom lucro na quantidade e portfólio não expressivo, apenas mais um trabalho com uma marca desconhecida.

Boa verba para portfólio pra uns, lucro para outros… na sua experiência, qual é o ideal de negócio?

Ps.: abaixo um vídeo bem interessante, principalmente pra quem vive de serviços:

Até a próxima.

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Daniel Bryan

2010 chegou e junto um grande desafio… estabelecer metas, objetivos e maneiras de alcançá-los. A atitude é estratégica, o plano tem que ser perfeito, e para isso é necessário conhecer bem o mercado, ter experiências positivas e negativas e muita dose de criatividade para ultrapassar obstáculos.

Post inspirado em conversa com um amigo sobre como construir relacionamento com possíveis clientes e de fato transformar esta relação em negócios.

Entendo Empresa como um conjunto organizado com processos produtivos que visam lucro. Marca, representação simbólica da empresa para consumidores diferenciar serviços/produtos por meio de conceitos, crenças e valores. Produtos, promessas para atender necessidades, este último se divide em primária (afeta a saúde do homem, como alimentação) e secundária (não afeta a saúde, como diversão).

Comunicação é serviço, este formado por métodos e processos que resultam em bens intangíveis (ainda mais com a era digital rs): sites, vídeos, games e softwares.

Se fizermos uma analogia das necessidades entre a vida corporativa e a humana, a comunicação ficaria entre as necessidades secundárias, pois trata de algo “supérfluo” para os Administradores, não concorrendo com despesas fixas, matéria prima e conserto de equipamentos.

Do ponto de vista comercial, ações de comunicação podem alavancar as vendas, fortalecer a imagem corporativa e aumentar a precificação por diferenciação. Por outro lado, poucas empresas estão dispostas a investir verba para um retorno a médio/longo prazo, sendo que bons vendedores se dispõem a visitar clientes e trazer resultados imediatos.

Aqui surge um enorme desafio: Como desenvolver um relacionamento com quem você não conhece para vender algo supérfluo? Quais os mecanismos que de fato transforma um relacionamento em negócio?

O interesse por um produto se dá no momento da necessidade (seja primária ou secundária), o interessado levanta opções com preços que julgue ser justo e valores de marca que estejam próximos aos seus conceitos… nesta equação vencerá o mais barato. Em serviços, o profissional envolvido tem muito mais peso do que a marca da empresa, menor preço não é sinônimo de trabalho e um ótimo relacionamento pode garantir a continuidade de serviços prestados.

Telefonar, visitar feiras, enviar newsletters, materiais impressos, lembrancinhas, presentes, cafés, almoços e jantares em lugares especiais… sabemos que todas as ações são válidas porém o que de fato vira negócio?

Na prática concluí que nenhuma atitude acima dá certo, que os conceitos de Marketing de Relacionamento e Guerrilha agora são superados por uma palavra tão pequena chamada Empatia. Quando o “santo não bate”, não adianta ter a melhor marca, a melhor equipe e muito know-how.

Neste sentido acredito que a Internet assume um papel relevante neste “marketing relacional” devido a interatividade que proporciona entre consumidor e empresa, permitindo conhecimento mais detalhado, descomprometido, livre de técnicas persuasivas e intrusivas que nada adianta na era da informação. As redes sociais apontam ser os ambientes do futuro para a construção do relacionamento, seja social ou corporativo, a exemplo de grandes marcas promovendo diálogos pessoa a pessoa através do Twitter, Facebook, Orkut e Blogs.

Qual a sua experiência a respeito?

Novo Site Grupo Delga

Foi um grande projeto em equipe, todo dinâmico em sua estrutura (tecnologia backoffice), com arte finalização em 3D e interações em Flash. Inaugurado em 01/02/2010, para mais detalhes acesse: www.delga.com.br.

Até a próxima,
Daniel Bryan

Acho engraçado a relação cliente e prestador de serviço na área de comunicação. Na trajetória de mais de 10 anos acreditei que não fosse verdade, procurei entender de diferentes perspectivas, simulei o caso do cliente com a razão, emoção, comparações com outros segmentos de mercado, tantas questões e uma única posição: o cliente tem sempre razão!

Seja sincero, você conhece alguma outra profissão que o cliente solicita propostas e se acha no direito de não dar resposta? E quando envia um orçamento por e-mail e a proposta mal foi para os Itens Enviados e na Caixa de Entrada encontra: Tá caro, tenho orçamentos mais baratos!

Comparado a rotina dia-a-dia é como ir ao supermercado e na hora de pagar no caixa dizer: leite 2, pago 1, refrigerante 3, vale 1,5, quanto deu o total? 30, o mercadinho do Zé seria 25… pago 22, OK?

Será que desenvolver proposta virou obrigação ou algum tipo de hobby? Sem contar aquelas que são aprovadas após 3 anos e o cliente ainda exige os mesmos valores e prazos da época.

Toda empresa de grande a médio porte se acha organizada, equipe formada pelos melhores, mas sequer desconfiam que seus fieis departamentos de marketing cobram uma taxinha, chamo de Bonificação para Viabilidade (BV), com ela o processo de aprovação é rápido e eficiente.

Se todos os profissionais envolvidos no processo de um produto, do fornecedor de matéria prima à empresa que entrega encomendas, se achar no direito de pensar que o seu trabalho merece um extra-salarial, quanto seria o valor final deste produto?

Cliente sempre tem razão e sabe tudo também no quesito criação: – “acho melhor verde”, “prefiro arredondado”, “mais pra ká”, “faz deste jeito”, entre “acho(s)” e “si(s)”, o cliente se mete na criação do começo ao fim, faria melhor em tudo, como se contratasse uma mãozinha para mexer no Photoshop, Illustrator, apertar o botão da câmera de vídeo para no final ter a certeza que vai sair conforme a expectativa, do contrário existe um suposto culpado. Ainda levamos como desaforo que quase tudo poderia ser feito internamente.

No dentista: – Dr, quero entender o que está fazendo. Na hora da anestesia: – Um pouquinho mais para esquerda… Ah se for doer muito deixa pra semana que vem!

Projetos de comunicação que exigem planejamento e cronograma, clientes impõem o que acham prioridade, tem que ser seus prazos, não avaliam se é viável, como se eles entendessem de todo o projeto e os profissionais envolvidos fossem suas propriedades.

Quando você compra um apartamento na planta é comum chamar o engenheiro responsável pela obra e questionar seu projeto? Quantos na equipe serão necessários? Qual o tempo de dedicação? Qual a marca do material usado?

Ao contratar uma diarista, pedreiro, arquiteto, advogado, qualquer que seja a prestação de serviço, ficamos felizes quando este profissional vai além do combinado e entrega um serviço melhor e em um prazo menor, surgem recomendações, caixinhas, elogios, enfim, um relacionamento positivo e duradouro nasce de toda a tentativa de fazer algo extra para agradar o cliente.

Na comunicação é diferente… após semanas ou meses depois da entrega você resolve perguntar sobre o projeto por uma questão de educação, ou mesmo pra dar aquela rotulada: Trabalho Concluído, então você ouve um OK, tá, ham ham…
Se for seu caso, seja feliz porque DEU TUDO CERTO COM VC! Do contrário, tenho amigos que literalmente já foram agredidos fisicamente pelos seus clientes.

Se mercado é uma troca, será que os profissionais de comunicação estão aceitando a sua parte com ética e seriedade? É possível afirmar que ainda não existe um entendimento claro do papel de uma agência/profissional e o cliente?

Por um lado, a busca por clientes sérios e justos tem sido um grande desafio, por outro, dar o exemplo e fazer a diferença com ética e respeito, às vezes abrindo mão de ganhar, parece ser uma grande utopia pelos profissionais da área.

Em algum momento todos nós somos clientes, pra você, cliente tem sempre razão?

Até +
Daniel Bryan

No último post tratei do “Caos no mercado de comunicação“, na Arena (cenário) empresas líderes e seguidoras, grande agências, profissionais que vivem da comunicação, atravessadores, migradores, a baixa cultura e outros fatores que fazem da área um caos.

Para esquentar o clima, apresento a Cultura Digital Trash que surgiu do movimento punk da década 70 na Inglaterra, levando o lema “do it your self” (faça você mesmo), ganhou expressões na música, literatura e moda.
Encontramos esta cultura em movimentos sociais através de blogs, podcastings, softwares livres, web 2.0 e redes p2p. São vistos pelos profissionais da comunicação como produções de conteúdo banal e estetização da baixa cultura popular.

O conteúdo gerado pelo público vem crescendo e atraindo cada vez mais adeptos, ganhando força suficiente para concorrer com os meios tradicionais de geração de conteúdo e meios massivos de comunicação. São mensagens virais (boca-a-boca), tutoriais, fotos e vídeos feitos por celulares, animações, conteúdos em wikis, blogs, sites e buscadores cada vez mais poderosos.

Assim o digital trash constitui um movimento cultural amplo, descentralizado, global, remixado, caótico, contendo novas e inusitadas formas de expressão, terminologias, referências multimidiáticas que confundem noções de propriedade intelectual, autoria ou mesmo idéia de arte.

O grosseiro, exagerado, baixo conceito e estética, ruídos excessivos, não objetividade, entretenimento barato, experimentações de linguagens descomprometidas por qualquer noção de arte, padrão técnico e profissionalismo fazem parte deste novo público.

Diante deste cenário, o que fazer?
Para o profissional de propaganda e marketing, como anunciar algo para um público quando é este que assume o controle das mídias e de seus conteúdos?

Como chamar e reter a atenção de um público que gera conteúdo repleto de estrelas reputativas, fruto da visão de quem está mais próximo do produto/serviço/assunto do que o próprio autor/marca/empresa?

Para quem vive da técnica/ferramentas (fotógrafos, ilustradores, designer, publicitários, jornalistas, webmasters) como competir com a cultura “faça você mesmo”? Sendo que sistemas/devices são cada vez mais inteligentes e amigáveis, “dispensando” um profissional.

Muita água vai rolar, algumas profissões deixarão de existir, outras surgirão com as novas possibilidades. Para os profissionais de marketing e publicidade, o desafio será repensar estratégias que não sigam modelos massivos intrusivos, chamar a atenção diante de tanta oferta de informação.

Acredito que o futuro para reter a atenção será construir ambientes que permitam novas experiências, concentrem pessoas em eventos temáticos, reais ou virtuais. Nesta ordem entra o lúdico, a brincadeira como mediador de um público cada dia mais segmentado. São ambientes que propõem conhecimento gerado pela troca de experiências, interfaces que permitam a interação.

Para concluir, acredito que os profissionais devem aproveitar o momento e fazer com que esta nova cultura incorpore em suas estratégias. Se por um lado a valorização da técnica (num âmbito geral) pode estar comprometida, por outro, o volume de ações cada vez mais criativas aumentam. A grande rede é viva e requer dedicação, interação sempre, resultando em uma nova perspectiva de negócios.

Penso que a importância da comunicação está mais clara, mais democrática. Todos sabem o que é um bom site, a importância de boas imagens, o bom relacionamento, o papel dos blogs, quanta técnica e dedicação são usadas para um stop motion e para melhorar ainda tem um desejo unânime que a sua empresa/idéia seja aceita, em tempo real e mais atualizada possível.
Nesta transformação, possibilidades são maiores que portas que se fecham – cabe a nós se adaptar e tirar o melhor proveito.

Segue abaixo algumas referências interessantes.

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Daniel Bryan

Referências
Os textos “Lixo ou Luxo na Cibercultura?” e “Economia da Atenção e Mensagens Publicitárias na Cultura Digital Trash”

Gatorade em Advergame

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Coca-Cola em Advergame

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Red Bull: A mensagem vale mais que o meio

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Sony Ericsson: Nada é mais chato que…

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Gillette

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Coketeens

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TIM: da TV p/ web

Doritos Sweet Chili

Skol em Realidade Aumentada

A Gafisa procura Ícones do Ipiranga

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Série 9MM: de bicicleta a 120 metros de altura

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Honda The Power of Dreams

Honda The Power of Dreams from micheledauria on Vimeo.

Origami In the Pursuit of Perfection

Origami In the Pursuit of Perfection from MABONA ORIGAMI on Vimeo.

Desculpe a minha ausência… após começo de ano com certa calmaria, entrou um sweel de jobs e digamos que aproveitei ao máximo todas as séries

Os profissionais de comunicação enfrentam um cenário caótico em seu mercado. Tentarei expor a minha visão sem tomar partido, a intenção é promover a reflexão.

De um lado existem empresas Inovadoras, top of mind (Coca, MC, Nestlé), trabalham com grandes agências (arranha-céu de vidro ou mansões de um quarteirão nos Jds), que por sua vez direcionam esforços para a TV (precisam de muita verba para alimentar a bilionária estrutura). As Inovadoras possuem uma ótima cultura de imagem, entendem a importância e o poder da comunicação.

Do outro existem as Seguidoras, algumas emergentes, outras tradicionais sem visibilidade, cresceram porque “fizeram tudo direitinho”, algumas com faturamento tão grande quanto as Inovadoras. Sem a cultura da comunicação, descobrem que precisam fazer alguma coisa para se fortalecer na crise, disputar o mercado e então resolvem investir em comunicação.

Chamo de Sobrinho aquele contato mais próximo da empresa, são parentes, amigos, alguns desempregados, outros migradores (Arquitetos viram Publicitários, Fotógrafos a Jornalistas e assim por diante), sem experiência, sem formação acadêmica, sem talento, arriscam pegar algum trabalho com a esperança de pagarem as suas contas. A outra parte são os filhos da classe média, ganharam uma faculdade do pai, nunca trabalharam, tem bons equipamentos que trazem de suas viagens, e se inspiraram na área assistindo o Justus – tem a difícil tarefa de sair da zona de conforto dos pais e mostrar serviço para não perder o carro e a mesada.

A Arena é o local do conflito, as empresas para economizar se sujeitam a entregar a sua imagem corporativa a Sobrinhos, onde não terão condições de desempenhar um bom trabalho, o cliente não terá o resultado planejado pelo marketing.

De outro lado, fala-se muito em ter a primeira chance, que estas empresas estão apostando em novos talentos. Mais o Sobrinho não percorre o processo de aprendizado e maturidade da profissão, ele poderia ter exercitado em posições com baixa responsabilidade para depois tentar vôos maiores.

Existe a ciência que a experiência gerada pela falta de profissionalismo prejudicará colegas que empenharão suas vidas para serem bons?

Empresas Seguidoras tem consciência que são responsáveis por alimentar o mercado de Sobrinhos comprando lixo no lugar de solução?

Ainda na Arena, os profissionais sérios são obrigados a reduzir seus ganhos para sobreviver e para não se assemelhar ao Sobrinho, entregam um ótimo trabalho, aumentando o custo, se sujeitando fechar o mês no vermelho. Na Arena: a ganância por parte de Empresas VS o lixo oferecido pelos Sobrinhos.

Buscamos clientes que acreditam na comunicação, investimos na formação, no conhecimento técnico e outros valores para impor práticas e preços justos ao mercado, para honrar a verba confiada.

Diante do caos, há salvação? Será que vale a pena investir em clientes que ao menos conseguem identificar o que é bom ou ruim para a sua empresa? Vale a pena o esforço para educar clientes? Criar uma cultura visual onde não existe? E como criar uma imagem positiva de nossas profissões nesta bola de neve negativa?

A comunicação está em transformação, outras culturas oriundas das redes intensificam o processo, como o caso da Cultura Digital Trash (tratarei em próximo post), enquanto isso quem sai perdendo são as empresas que precisam de uma boa comunicação e os profissionais sérios que precisam sobreviver.

Ps.: pra quem pretende entrar no mercado, recomendo: “A Porta da Frente” e “dos Fundos do Mercado“.

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Daniel Bryan

Encontramos padrões em produtos, serviços, no comportamento humano e até na natureza. A própria internet segue padrões – o protocolo de comunicação chamado IP (Internet Protocol).

Quando determinamos um padrão a um produto, beneficiamos a sociedade pelas qualidades mínimas exigidas, elementos essenciais que tal produto deve ter. Esses padrões incentivam a concorrência entre vários fabricantes, por conseqüência cai o preço para o consumidor, aumenta a qualidade por meio da competitividade e mantém os produtos compatíveis para o mercado.

Em serviços, existem padrões para rotinas e processos que quando bem feitos e controlados, os consumidores identificam e atribuem estes méritos percebidos a marca e a qualidade do produto. Para exemplificar, Chaplin com o filme Tempos Modernos, representa um personagem frenético, ininterrupto, como um louco, com movimentos repetitivos, padronizados, milimétricamente controlados diante de uma esteira, sendo parte integrante da máquina e do movimento do trabalho.

Padrões em produtos, em serviços, no dia-a-dia. Padrões não são neutros e podem ampliar os monopólios ainda mais quando o ambiente é a rede das redes.

A Microsoft percebeu que o IE jamais ultrapassaria seu rival Netscape, por isso deu uma forcinha quando usou seu padrão de “bitolas” chamado Windows, semelhante à estratégia usada nas antigas estradas de ferros – para determinar que o seu navegador fosse o único que poderia transitar em seu sistema operacional. Hoje, o IE é o navegador mais utilizado, padrão não pela qualidade e sim pela força imposta por um monopólio.

No universo dos mobiles, a Apple investiu todas as cartas no belíssimo design e alta tecnologia do iPhone (U$ 99,00) há um preço onde todos podem ter (só no Brasil que não é assim). Será que a Apple decidiu retribuir toda a fortuna que gastamos a mais pela marca de seus produtos? Acho que não… realmente entenderam que o grande negócio está no relacionamento através da venda de softwares e não mais nos belíssimos aparelhos.

Quem ganha com os padrões nos tempos de hoje?
Porque o IE está instalado em quase todos os lugares públicos onde tem internet? Porque Gmail ou Hotmail nas escolas públicas? Bondade? Tão ricos será que resolveram contribuir para a inclusão digital distribuindo contas de e-mail de graça?

Todos sabem da importância de ser padrão em uma economia globalizada e interconectada – é quase questão de sobrevivência! Porque se todos usarem, se tornará padrão, tornando padrão será o mais querido por todos e isso resultará por mais capital.

Enquanto isso, o que ganhamos para visualizar a marca do Windows todos os dias em nossas telas? Ao ligar para um amigo e ter que ver TIM, CLARO e OI em nossos celulares sendo que pagamos as tarifas mais abusivas do mundo? Porque ler uma planilha no Excel? Produzir um primoroso trabalho publicitário usando os caros pacotes da Adobe? Porque MSN é o mensageiro, Skype o telefone sobre IP e o Google o melhor buscador? Interação é Wii, performance PS3 e compatibilidade Xbox 360?

Enfim, o que deveria existir é consciência por parte do consumidor para investir em produtos que não usasse nenhum tipo de monopólio, que garantisse competitividade mais saudável, alta compatibilidade, que trouxesse benefícios mais evidentes aos seus usuários e por fim que a inovação fosse à força para combater a concorrência. Do jeito que estão às coisas, é o consumidor quem deveria ganhar para usar os produtos. Ou, vai-me dizer que concorda em pagar mais caro por uma mídia azul do PS3 para ter exatamente o mesmo título que “roda” em outras plataformas de games?

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Daniel Bryan

O Brasil bate recorde de navegação com 23h47m (nov/08), seguido pela França com 23h45m e Alemanha com 23h05m. O total de internautas são 64,5 milhões, segundo o DataFolha.

Com dados tão expressivos da utilização da rede, cabe a seguinte questão: será que as empresas cuidam devidamente de sua identidade digital?

A identidade visual não é apenas uma representação simbólica que faz a interface entre ela e o público, refletindo seus valores e atributos. Considero uma estratégia porque a sua construção é feita de forma consciente e planejada pela organização, que procura adequá-la aos seus próprios interesses e às do público. A identidade também reproduz o contexto sócio-histórico no qual ocorre a evolução dos meios, das técnicas, dos suportes e dos estilos que, por sua vez, criam novas necessidades, desejos e formas de ver o mundo.

Caso Coca Cola

Uma identidade visual não se restringe a logomarca da empresa, temos abaixo um exemplo evidente disso:

Olhando para a garrafa sem rótulo, logo identificamos sendo Coca Cola.

Seu posicionamento pela forma foi construído estrategicamente a mais de um século.

O produto Coca Cola tinha 2 conflitos, 1º de ser uma bebida escura remetendo a idéia de sujeira, impróprio para consumo. Em 2º, consumo somente no verão. Os 2 conflitos foram resolvidos com campanhas que associassem a cor vermelha a necessidade e branco a limpeza. A sua refrescância poderia “matar” a sua sede também no inverno, daí surgiram campanhas que estereotiparam o Papai Noel o que ele é hoje: as cores da Coca. Não é coincidência, já se perguntou o porquê do Papai Noel ser um velhinho de barba branca, com traje vermelho no inverno?

Empresa que mais investiu em comunicação da história, a Coca entendeu que vender líquido poderia ser tangível se todos identificassem pela forma. Então a preocupação com a identidade foi além da marca, disseminaram um estilo de beber, antes no copo, agora no design prático da garrafa que cabem nas mãos e ainda proporcionam goles na medida certa. Hoje também a Coca vende refrescância para todos os momentos, inspiração para um mundo melhor, momentos únicos com viagens ao universo lúdico da fantasia – retendo assim a atenção e reforçando a idéia que graças a Coca Cola tudo isso é possível.

A Internet é ameaça ou aliada à imagem corporativa?

Ao contrário das mídias tradicionais, a comunicação na internet é uma via larga de 2 mãos onde discursos invasivos não são bem-vindos. O fluxo de informação é construído pelos interesses do Interagente. Antes, para cada matéria na revista Veja, era obrigado a “engolir” 10 páginas de propaganda, na TV aberta, 4 a 6 inserções maçantes de comerciais, a interação se limitava em apertar o botão do controle para pular os comerciais.

O grande conflito é pensar comunicação como uma mídia que agrega outras mídias. O fato de a Internet ter áudio, texto, imagem e vídeo – não fazem dela uma revista, cartaz, rádio e TV. A abordagem é outra, às vezes os profissionais de marketing e agências tradicionais ainda não entenderam isso!

Neste sentido, o papel de um site é chamar e manter a atenção, hoje representa mais do que uma vitrine para as empresas, representa uma extensão virtual! É lá que encontramos a sua cultura, seu histórico, produtos, depoimentos, diferenciais e outros valores e info(s).

Um bom site deveria falar mais com o consumidor do que promover a marca, articular mais informações com depoimentos dos próprios consumidores do que chamadas persuasivas, por fim, gerar conhecimento com assuntos pertinentes a marca utilizando ainda mais os recursos que a web 2.0 possibilita.

Até quando vamos visitar sites esteticamente ultrapassados, sendo um repositório de conteúdo invasivo e chato, muitas vezes mentirosos, com pop-up que abrem na cara – para entrar em ambientes que realmente nos remetam a empresa, desperte o interesse pela criatividade, com informações de qualidade e por fim nos dê a chance de falar?

A maioria das empresas ainda tem medo de expor as suas idéias na internet, não sabem como lidar com a gestão de sua reputação, encarado até como um fator negativo pelo risco que possa ocorrer.

Respondo este temor com empresas líderes e referência de mercado e argumento que quem entender a lógica das redes e souber construir a sua imagem nela, pode conquistar uma vantagem irreversível sobre os concorrentes (caso Coca vs Pepsi)! A mesma lógica serve para as pessoas físicas.

Produzir sites interessantes é um grande desafio, ainda mais perante a inteligência de blogs, fóruns e outros recursos que viram febre na rede. Se você pretende comprar um Notebook, faça como eu, procure referências nos blogs e comunidades do que no próprio site do fabricante… hehehe

Pra quem quiser ver os cartazes de Natal da Coca de 1924-1943:

Até 15 dias,

[]‘s
Daniel Bryan